Teisė atsisakyti sutarties – 14 dienų
Galite atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos (išankstinio užsakymo atveju – nuo iš anksto užsakytų prekių gavimo dienos).
Kaip grąžinti
- Per 14 dienų parašykite mums el. laišką adresu info@novae.ee, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes (galite naudoti toliau pateiktą formą).
- Atsakysime ir nurodysime grąžinimo adresą (paštomatą).
- Išsiųskite prekes atgal per 14 dienų nuo pranešimo. Grąžinimo išlaidas apmokate jūs, išskyrus atvejus, kai prekė nekokybiška arba išsiuntėme ne tą prekę.
Grąžinamų prekių būklė
Prekės turi būti nenaudotos, originalioje, nepažeistoje pakuotėje su nepažeistomis plombomis ir apsauginėmis plėvelėmis. Atsakote už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl prekių naudojimo kitaip, nei būtina jų savybėms nustatyti.
Prekės, kurių negalima grąžinti
Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių užsandarintos kosmetikos negalima grąžinti, jei po pristatymo buvo atidaryta jos plomba, apsauginė plėvelė ar pakuotė (Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio e punktas). Grožio prietaisus galima grąžinti, jei jie nenaudoti ir originalioje pakuotėje.
Pinigų grąžinimas
Prekių kainą ir pradinio standartinio pristatymo išlaidas grąžinsime per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite jų išsiuntimo įrodymą.
Ne ta arba pažeista prekė
Jei gavote pažeistą arba ne tą prekę, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo gavimo ir pridėkite nuotraukas. Prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus ir padengsime visas pristatymo išlaidas.
Sutarties atsisakymo forma
Kam: BY Spets OÜ (novaé), Soolahe tee 45, 13516 Talinas, Estija, info@novae.ee
Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių: …
Užsakymo numeris: … · Gavimo data: …
Vardas, pavardė: … · Adresas: …
Data: … · Parašas (tik jei pateikiama popieriuje): …