Taganemisõigus – 14 päeva
Teil on õigus ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast (eeltellimuse puhul – alates eeltellitud kauba kättesaamisest).
Kuidas tagastada
- Saatke meile 14 päeva jooksul e-kiri aadressile info@novae.ee, märkides tellimuse numbri ja tagastatavad tooted (võite kasutada allolevat vormi).
- Saadame teile vastuseks tagastusaadressi (pakiautomaadi).
- Saatke kaup tagasi 14 päeva jooksul alates taganemisavaldusest. Tagastamise kulud kannate teie, välja arvatud juhul, kui toode on puudusega või saatsime vale toote.
Tagastatava kauba seisukord
Tooted peavad olema kasutamata ning originaalses, kahjustamata pakendis, kus plommid ja kaitsekiled on terved. Vastutate kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käsitsemisest muul viisil, kui on vajalik selle olemuse kindlakstegemiseks.
Tooted, mida ei saa tagastada
Tervisekaitse ja hügieeni kaalutlustel ei saa tagastada pitseeritud kosmeetikat, mille plomm, kaitsekile või pakend on pärast üleandmist avatud (direktiivi 2011/83/EL art 16 punkt e; võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 5). Iluseadmeid saab tagastada, kui need on kasutamata ja originaalpakendis.
Raha tagastamine
Tagastame kauba hinna ja algse tavatarne kulu 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest, kasutades sama makseviisi. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või te olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Vale või kahjustatud toode
Kui saite kahjustatud või vale toote, võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul alates kättesaamisest ja lisage fotod. Asendame toote või tagastame raha ning kanname kõik tarnekulud.
Taganemisavalduse vorm
Kellele: BY Spets OÜ (novaé), Soolahe tee 45, 13516 Tallinn, Eesti, info@novae.ee
Teatan, et taganen lepingust järgmise kauba osas: …
Tellimuse number: … · Kättesaamise kuupäev: …
Nimi: … · Aadress: …
Kuupäev: … · Allkiri (ainult paberil esitamise korral): …